Что такое барьеры общения в психологии и как их преодолеть?

Общение между людьми может осложняться наличием различных барьеров.

Важно учиться преодолевать возникающие во время коммуникаций сложности и налаживать эффективные контакты.

Что такое трансактный анализ общения? Узнайте об этом из нашей статьи.

Барьер общения — что это такое в психологии?

Под барьерами понимаются факторы, которые способствуют возникновению конфликтов, недопонимания.

Подобные негативные аспекты мешают эффективному взаимодействию между людьми.

С психологической точки зрения под барьерами понимаются различия в темпераментах, характерах, воспитании, манере поведения, эмоциональных особенностях и т.д. Социальными барьерами становятся разные социальные роли, статусы, материальное положение и др.

Причины трудностей во взаимопонимании

Некоторые личности постоянно сталкиваются с трудностями при общении с другими людьми. Обычно это происходит по следующим причинам:

1. Неумение и нежелание слушать собеседника. Это наиболее частая причина появления проблем во время коммуникации.

   Неумение слушать проявляется в постоянном стремлении перебивать оппонентов, навязывать им свое мнение по любому вопросу.

   Потребность высказаться у человека настолько велика, что он нередко перебивает более осведомленных в вопросе людей исключительно из желания «вставить свои пять копеек». Собеседники в итоге испытывают раздражение. Их самолюбие страдает из-за откровенного неуважения оппонента. Нежелание слушать, в отличие от неумения, не означает стремление любой ценой взять слово. Это проявление полного безразличия к другой персоне. Преодолеть подобную проблему можно, демонстрируя заинтересованность даже при ее отсутствии.



2. Неспособность понять настроение собеседника. Часто люди настолько увлекаются своим рассказом, что даже не замечают состояния оппонента. Человек может быть расстроенным, уставшим, раздраженным, взволнованным и т.д. В такие моменты его меньше всего интересуют истории, которые ему стремятся поведать другие люди. Полное игнорирование состояния другого человека говорит об эмоциональной холодности, безучастности, невнимательности.
3. Закрытость. Каждый индивид обладает определённым уровнем открытости по отношению к окружающим. Кто-то легко вступает в новые связи, заводит знакомства. А для кого-то любой контакт представляет большую проблему.

   Когда люди сталкиваются с собеседником, который демонстрирует всем своим видом нежелание сближаться и налаживать контакт, они испытывают дискомфорт. В итоге общение завершается, не успев начаться.

4. Низкая самооценка. Личности, страдающие от неуверенности в себе, часто чувствуют себя некомфортно во время бесед с окружающими. Им кажется, что сами они недостаточно остроумны, интересны, обаятельны и т.д. Напряжение приводит к скованности, которая мешает свободно вести беседу.



5. Агрессивность. Никто не любит общаться с собеседниками, которые по любому поводу начинают проявлять агрессию в адрес оппонента. Подобное негативное поведение свойственно завистливым, язвительным, жестким людям. Как правило, они неосознанно или сознательно переносят на окружающих свои внутренние противоречия.

Виды преград

Эффективному общению могут препятствовать барьеры различного характера.

Коммуникативные

Во время любой коммуникации происходит передача информации от одного субъекта другому.

Чем точнее воспринимаются и анализируются сведения принимающим их субъектом, тем успешнее происходит коммуникация.

Коммуникативные барьеры в общении, которые могут возникать во время передачи информации:

1. Логический. Неумение выстраивать причинно-следственную связь, мыслить логически. Человек может говорить много, но совершенно не по делу. Обычно проблема заключается в отсутствии достаточного словарного запаса, в неумении формулировать мысли.



2. Семантический. Разница в понимании информации у людей может привести к полному искажению получаемых сведений. Каждый человек осознает то, что ему говорят, на основании имеющихся данных, жизненного опыта, своих представлений, убеждений и т.д. Соответственно, смысл, который вложил в понятие один собеседник, может совершенно не совпадать с трактовкой этого же понятия другим человеком. В итоге в конце беседы на какую-либо тему у сторон формируются совершенно разные выводы.
3. Фонетический. Слишком быстрая речь собеседника может стать причиной плохого восприятия поступающей информации.

   Также коммуникацию усложняют слова-паразиты, дефекты произношения, акцент.

4. Стилистический. Возникает при несоответствии формы коммуникации ее содержанию. Стилистический барьер общения вызывает неудовлетворенность у оппонента, провоцирует плохое усвоение информации. Например, когда переговоры перерастают в монолог, а доклад превращается в зачитывание конспекта.
5. Эмоциональный. Получив информацию по какому-либо значимому вопросу, человек может полностью отдаться эмоциям и перестать логически анализировать полученные сведения. В такой момент на первое место выходят переживания, которые возникли после получения новости.

Перцептивные

На данном уровне возникает проблема с восприятием другого, с принятием особенностей его личности или внешности.

Возможные перцептивные барьеры:

1. Эстетический. Неприятие внешнего вида собеседника может мешать объективному восприятию его личности. Раздражение может вызывать какая-либо особенность внешности, неряшливость.
2. Оценочный. Информация о человеке, полученная от третьих лиц, может сильно повлиять на его восприятие. Еще до знакомства с оппонентом возникает определенный образ, сформированный на основании полученных от других лиц сведений. Этот образ формирует заведомо определенное отношение к человеку.

   Даже если реальная личность не соответствует полученной информации, изменить сложившееся подсознательно мнение крайне сложно.

3. Эмоциональный. Часто негативное эмоциональное состояние человека расценивается как проявление его отношения к собеседнику. Иными словами, мы объясняем плохое настроение оппонента его неприятием нашей персоны. Хотя истинная причина может крыться в личных проблемах и переживаниях, не имеющих к нам никакого отношения.
4. Социальный. Проблемы с восприятием человека могут возникнуть из-за разницы социальных статусов. Подчиненные нередко боятся и недолюбливают начальника исключительно из-за его доминирующего положения, а начальник пренебрегает мнением подчиненных из-за осознания своего превосходства над ними.

Психологические

Некоторые психологические особенности личности могут негативно влиять на процесс ее коммуникации с окружающими.

Нередко данные особенности воспринимаются собеседниками на подсознательном уровне, хотя внешне не проявляются.

Психологические барьеры в общении:

1. Модальность. Люди делятся на аудиалов, кинестетов и визуалов. Представителям разных модальностей часто сложно понять друг друга.
2. Страх перед людьми. Боязнь контактов приводит к косноязычности, скованности, закрытости.
3. Негативный опыт. Неудачный прошлый опыт общения с окружающими может стать причиной появления комплексов, мешающих установлению контактов в дальнейшем.
4. Перенос. На оппонентов переносятся представления о других похожих личностях.

   Например, человек, внешне напоминающий нелюбимого родственника, будет вызвать негативные эмоции.

5. Разница в возрасте. Люди разных возрастных категорий нередко сталкиваются с проблемами во время общения. Классический вариант: детско-родительские конфликты.
6. Первичное впечатление. Как известно, первое впечатление является самым сильным. Сформировавшееся изначально мнение очень сложно изменить.
7. Преждевременные выводы. Стремление навесить ярлык на человека может объясняться страхом быть отвергнутым, негативным опытом, ассоциациями, самоуверенностью.

Способы преодоления

Как преодолеть трудности в общении?

Прежде всего, нужно избавиться от эгоизма, если он присутствует.

Наибольшим успехом в обществе пользуются люди, которые умеют проявлять искренний интерес к окружающим.

Открытость к общению, умение сопереживать, способность оказывать поддержку, самокритичность — все эти качества высоко ценятся в общстве.

Зацикленные на своей персоне люди нередко окружены большим количеством знакомых, но рассчитывать на искреннюю дружбу и участие им не приходится.

Также важно научиться слушать. По мнению ученых, наиболее успешной является беседа, во время которой собеседник говорит не менее 70% времени.

После такой коммуникации гарантированно возникает симпатия к благодарному слушателю, который проявлял искренний интерес к разговору.

Залогом успешного общения является позитивное отношение к окружающим. Следует вырабатывать у себя деликатность, уважение к людям, толерантность. Любая агрессия должна подавляться, поскольку любой человек заслуживает уважения и понимания.

Даже если позиция собеседник ошибочна, можно найти способы уважительного ведения диалога без применения негативных высказываний. Умение избегать любых конфликтов, и сглаживать острые углы является залогом эффективной коммуникации с любыми личностями.

Популярный психологический инструмент налаживания коммуникаций — использование приемов понимающего реагирования.

Утвердительные жесты, одобряющие слова, переформулированная точка зрения собеседника — все это вызывает у другого участника беседы положительный отклик на подсознательном уровне.

При наличии серьезных психологических проблем, мешающих налаживать контакты с окружающими, рекомендуется посещать различные тренинги.

На групповых занятиях специалисты помогут выработать необходимые навыки общения, преодолеть имеющиеся барьеры.

Также большую пользу принесет посещение психолога, который поможет справиться с имеющимися проблемами.

Советы психологов

Как побороть затрудненное общение? Научиться общаться с окружающими можно, следуя советам специалистов.

Что делать, если сложно общаться с людьми?

Для изменения ситуации необходимо изначально выявить причину подобной проблемы.

Если это связано с различными комплексами, фобиями, страхами, следует обратиться за помощью к специалистам.

Если же общение не складывается из-за особенностей личности, которые можно самостоятельно корректировать, нужно начать работу над собой. Избавиться от застенчивости и повысить самооценку помогут занятия спортом, увлечения.

Любой успех (спортивный, карьерный, личный) нужно расценивать в качестве важного достижения.

Принятие себя и своих особенностей поможет расслабиться, перестать думать о производимом на окружающих впечатлении.

В итоге постепенно появится необходимая для эффективного общения открытость.

Как перестать бояться?

Тяжело общаться с людьми? Избавиться от страха перед людьми и общением можно при помощи следующих приемов:

• воспринимать всех новых собеседников как знакомых и друзей;
• не переживать из-за собственной стеснительности, которая является нормальным чувством;
• заставлять себя постоянно общаться с разными людьми и заводить новые знакомства, несмотря на страх;
• концентрироваться на теме беседы, блокируя все тревожные мысли;
• вырабатывать умение изъяснятся четко, конкретно;
• избегать излишней вежливости, граничащей с угодливостью;
• освоить дыхательные техники, помогающие расслабится в критической ситуации.

Итак, общение между людьми осложняется большим количеством различных барьеров. Умение преодолевать возникающие сложности и эффективно взаимодействовать с окружающими является залогом успеха в обществе.

О барьерах общения в этом видео: